Garantías & Políticas

Compromiso de calidad, transparencia en fabricación y claridad en nuestros servicios para tu tranquilidad.

Cobertura General

Las garantías aplican exclusivamente a productos fabricados por Decora Pro y cubren defectos de confección y fabricación por 1 año.

NO CUBRE (Exclusiones):

Daños por humedad, moho, hongos o filtraciones.
Maltrato, golpes o daños por mascotas/niños.
Instalación realizada por terceros.
Desgaste natural o limpieza con químicos.
No hay cambios ni devoluciones una vez iniciado.

Pagos y Envíos

Pago: 100% Anticipado. Precios sujetos a cambios.

Santander 014180655057011497

Monex 112180000031494325

OXXO Tarjeta 5579 0890 0038 5818

Beneficiario: Grupo Asbert SA de CV

Logística

Tiempo de envío es ajeno a fabricación.
Decora Pro no es responsable por demoras de paquetería.
Recolección en bodega con cita (L-V, 3-6 pm).

Instalación y Medidas

Responsabilidad de Medidas

Si Decora Pro mide: Garantía total por error de medición.
Si Cliente mide: Cliente asume responsabilidad total por ajustes o fallas de ajuste.

Para solicitar garantía

Se requiere enviar número de pedido, fotos/video del problema y comprobante de instalación.

Respuesta en 24 a 72 horas hábiles.

Detalles de Cortinas

Tiempos

8 días hábiles de fabricación + tiempo de envío. El conteo inicia al día siguiente de verificar el pago.

Especificaciones de Confección

Modelo	Medición de Alto
Con Cortinero	Desde bastilla inferior hasta parte superior del cortinero.
Sin Cortinero	Desde parte superior del plisado hasta bastilla inferior.

* El descuento en centímetros por cortinero es responsabilidad del cliente si no fue suministrado por nosotros.

Cobertura Premium

Confección: 1 Año
Componentes: 1 Año
Motores: 5 Años*

*Se garantiza la configuración a la entrega.

Pérdida de Garantía:

Instalación eléctrica sin tierra (motores).
Manchas o rasgaduras no reportadas al recibir.
Mal uso por parte del cliente.

Detalles de Persianas

Tiempos de Entrega

Promedio estándar: 6 días hábiles (contando un día después del pago).

Blackout: 2 a 5 días hábiles.
Estándar: 5 días hábiles.

Fabricación Exacta

Las persianas se elaboran a medida exacta; no se deja tela adicional en la altura.

Nota sobre recortes: Cualquier ajuste por error de medida tiene un costo de $500 MXN por pieza + logística.

En persianas Sheer, las franjas pueden presentar irregularidades naturales de grosor.

Detalles de Papel Tapiz

Políticas de Producto

Pagos antes de las 11:00 am se envían el mismo día.
NO hay devoluciones en productos abiertos, instalados o sobre pedido.
Cambio de stock sellado: Costo del 20% del valor + logística.
Puede existir variación de tono entre lotes.

Requisitos de Instalación (Crítico)

El muro debe estar liso (yeso/tablaroca), sellado y totalmente libre de humedad.

Tipo	Método de Pegado
Non-Woven	Pegamento directo al muro.
Base Papel (Ravena)	Pegamento al tapiz (esperar 10 min).

Garantía de Manufactura

Defectos de Fábrica: 1 Año

Se requiere foto de la etiqueta del rollo y número de lote.

Anulación de Garantía:

Presencia de humedad en el muro.
Pared mal aplanada (apertura de lienzos).
Exceso de pegamento o manchas.
Instalación en exteriores.

Papel Tapiz de Entrega Inmediata

Paradise

Art Deco

Exquisite

Flawless

Shine

Matiz

Estilos

Clásico

Geométrico

Industrial

Infantil

Rayas

Plantas

Tipos de Persianas

Malla Enrollable

Traslúcida Enrollable

Blackout Enrollable

Triple Shade

Sheer Traslúcida

Sheer Blackout

Madera